Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Nadat je je retour bij ons hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product compleet, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@soliddoor.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Retouradres
Retouren moeten worden gestuurd naar:
Schutweg 13
5145 NP Waalwijk
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij mogelijk niet goed verwerken.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Schade, defecten of verkeerd geleverd artikel
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@soliddoor.nl. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Uitzonderingen
Gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd. Ook producten die beschadigd zijn geraakt door gebruik of onzorgvuldige behandeling komen niet in aanmerking voor retour.
Omruilen
Wil je een product omruilen? Neem dan contact met ons op. In de meeste gevallen is de snelste oplossing om het oorspronkelijke product te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.